При заказе обещалась доставка (в СПб) через один рабочий день (заказ в понедельник, доставка в среду) и это было очень критичным при выборе сервиса. В результате очень долго ожидали выставления счета для оплаты (пришлось дважды звонить оператору и упрашивать, чтобы выставили счет), далее отказались формировать заказ для отправления в доставку по предоставлению платежки (только по факту поступления денег на счет), затем только на следующий день после оплаты передали в доставку (вечером), в результате служба доставки тоже только на следующий день передала это курьеру и в итоге только в следующий вторник (!) получили заказ. И это не в какие-то праздничные дни! Как должны были сойтись звезды, чтобы при такой постановке работы доставка бы реально была через день, как это и анонсировалось?
Ответ printio
Ольга, благодарим вас за то, что нашли для нас время и написали отзыв. Приносим вам наши извинения за задержку. К сожалению, сроки мы можем дать только ориентировочные, так как генерируем их автоматически через курьерскую службу. На сайте указано, что доставка в Санкт-Петербург может занимать от 1 дня. Далее зависит от оперативности курьерской службы. Так как заказ необходимо не только оплатить, но еще обработать и отпечатать, он в любом случае не ушел бы раньше среды в связи с тем, что оформлен был в понедельник после окончания рабочего дня менеджеров и попал в обработку только на следующий день. Оператор, который принимал ваш заказ, должен был вам объяснить это при подтверждении. Обязательно проведем дополнительную работу с персоналом в данном направлении. Заказы оплачиваемые по безналичному расчету запускаем в производство при предоставлении копии платежного поручения с отметкой банка, так как очень часто случается, что клиент отказывается от заказа после запуска в производство. В любом случае нам есть над чем работать и мы еще раз благодарим вас за отзыв! Будем исправляться.
Ольга, хотели бы немного скрасить вам впечатление от нашей работы и подарим вам купон на скидку. Просто введите номер вашего предыдущего заказа в поле код купона при оформлении заказа. Искренне извиняемся и желаем вам всего хорошего!
При заказе обещалась доставка (в СПб) через один рабочий день (заказ в понедельник, доставка в среду) и это было очень критичным при выборе сервиса. В результате очень долго ожидали выставления счета для оплаты (пришлось дважды звонить оператору и упрашивать, чтобы выставили счет), далее отказались формировать заказ для отправления в доставку по предоставлению платежки (только по факту поступления денег на счет), затем только на следующий день после оплаты передали в доставку (вечером), в результате служба доставки тоже только на следующий день передала это курьеру и в итоге только в следующий вторник (!) получили заказ. И это не в какие-то праздничные дни! Как должны были сойтись звезды, чтобы при такой постановке работы доставка бы реально была через день, как это и анонсировалось?
Ответ printio
Ольга, благодарим вас за то, что нашли для нас время и написали отзыв. Приносим вам наши извинения за задержку. К сожалению, сроки мы можем дать только ориентировочные, так как генерируем их автоматически через курьерскую службу. На сайте указано, что доставка в Санкт-Петербург может занимать от 1 дня. Далее зависит от оперативности курьерской службы. Так как заказ необходимо не только оплатить, но еще обработать и отпечатать, он в любом случае не ушел бы раньше среды в связи с тем, что оформлен был в понедельник после окончания рабочего дня менеджеров и попал в обработку только на следующий день. Оператор, который принимал ваш заказ, должен был вам объяснить это при подтверждении. Обязательно проведем дополнительную работу с персоналом в данном направлении. Заказы оплачиваемые по безналичному расчету запускаем в производство при предоставлении копии платежного поручения с отметкой банка, так как очень часто случается, что клиент отказывается от заказа после запуска в производство. В любом случае нам есть над чем работать и мы еще раз благодарим вас за отзыв! Будем исправляться.
Ольга, хотели бы немного скрасить вам впечатление от нашей работы и подарим вам купон на скидку. Просто введите номер вашего предыдущего заказа в поле код купона при оформлении заказа. Искренне извиняемся и желаем вам всего хорошего!
Второй раз пользуюсь услугами Printio! Вся продукция качественная, а качество печати превосходное! А самое главное в самые короткие сроки уложились. Менеджеры Наталья Вишневская и Наталья Кициева спасибо Вам!
Второй раз пользуюсь услугами Printio! Вся продукция качественная, а качество печати превосходное! А самое главное в самые короткие сроки уложились. Менеджеры Наталья Вишневская и Наталья Кициева спасибо Вам!
В 15.00 в день, когда я должна забрать оплаченный мною товар (2 кепки), я выясняю, что мой заказ не только не готов, но и нет в наличии кепок того цвета, который был выбран мною для макета. Пришлось взять другой цвет, который был в тот момент в наличии, который не соответствовал моему представлению о заказанном товаре (вместо светло-зеленого пришлось брать синий).НО у меня была уже назначена акция, поэтому пришлось решать вопрос, спешно, по телефону. Пришлось самой созваниваться с курьером и договариваться о встрече, т.к. в офис Printio кепки могли быть доставлены только на следующий день. Printio меня очень подвел. P.s. Если Printio не интересуют штучные заказы,а только опт, тогда так и нужно писать на сайте!
Ответ printio
Юлия, приносим вам наши извинения за непрофессиональную работу в отношении вашего заказа. Мы обязательно проведем дополнительную работу с персоналом, в обязанности которого входит урегулирование данных ситуаций с минимальными потерями для клиента. Обещаем сделать все от нас зависящее, чтобы такое больше не повторялось. Хотим немного скрасить вам впечатление от обращения в нашу компанию, и дарим вам скидку на следующий заказ. Просто напишите мою фамилию в поле для комментариев при оформлении. Еще раз приносим вам наши извинения и желаем хорошего дня!
В 15.00 в день, когда я должна забрать оплаченный мною товар (2 кепки), я выясняю, что мой заказ не только не готов, но и нет в наличии кепок того цвета, который был выбран мною для макета. Пришлось взять другой цвет, который был в тот момент в наличии, который не соответствовал моему представлению о заказанном товаре (вместо светло-зеленого пришлось брать синий).НО у меня была уже назначена акция, поэтому пришлось решать вопрос, спешно, по телефону. Пришлось самой созваниваться с курьером и договариваться о встрече, т.к. в офис Printio кепки могли быть доставлены только на следующий день. Printio меня очень подвел. P.s. Если Printio не интересуют штучные заказы,а только опт, тогда так и нужно писать на сайте!
Ответ printio
Юлия, приносим вам наши извинения за непрофессиональную работу в отношении вашего заказа. Мы обязательно проведем дополнительную работу с персоналом, в обязанности которого входит урегулирование данных ситуаций с минимальными потерями для клиента. Обещаем сделать все от нас зависящее, чтобы такое больше не повторялось. Хотим немного скрасить вам впечатление от обращения в нашу компанию, и дарим вам скидку на следующий заказ. Просто напишите мою фамилию в поле для комментариев при оформлении. Еще раз приносим вам наши извинения и желаем хорошего дня!